|
|
|
 |
|
 |
| |
|
KUNDESERVICE |
|
| |
- Købeguiden
Læg varen i indkøbskurven:
Ud for hver vist vare er der en "Tilføj til kurven" knap. Denne knap skal De klikke på, hvis De ønsker at lægge varen ned i indkøbskurven. Under "Vis" afsnittet på venstre side af skærmen kan du hele tiden se det beløb, som De har bestilt/købt for.
Se hvad der ligger i indkøbskurven:
Når du klikker på "Min Kurv" får De en oversigt over hvilke produkter De har lagt i indkøbskurven. De kan vælge at "Gemme" og komme tilbage for indkøb, "Fortsætte" med indkøb eller går direkte til "Betaling" for at afslutte indkøb.
Her kan De også fjerne varer igen ligesom De har mulighed for at annullere ordren helt.
Afslut købet - gå til "Betal":
Når De har fundet alle varer, De vil købe, trykker De på "Betal" i top - menuen. Så kommer du til kassen. Her skal De udfylde oplysninger om:
- Eksisterende Kunde eller Ny kunde.
- Hvem De er, hvortil varen(e) skal sendes.
- Hvilken betalingsform De ønsker at benytte.
Når De kommer ind i betalings-skærmbilledet er De i et "sikkert område". Hvor det betyder at alle Deres oplysninger bliver krypteret (gjort ulæselige), når de sendes ud over Internettet.
Når alt er indtastet, trykker De på "Send Ordre", hvorefter handlen vil blive bekræftet med en melding på skærmen. De vil i løbet af max. 5 minutter modtage en bekræftelse på ordren via e-mail. Dog kun hvis De har angivet en gyldig e-mail adresse.
Herefter er det bare at vente på at din(e) vare(r) ankommer - klar til brug
- Restriktioner i Praksis:
Varer vi leverer, er ikke genstand for nogen ekspeditionsgebyrer eller restriktioner indenfor EU landene.
- Vigtig information til vores kunder!!
Alle sendte varer skal ved modtagelsen underskrives af kunden. Det De skriver under på er en bekræftelse for at De har modtaget varen i god behold. Alle vores varer tjekkes før vi sender dem af sted. Derfor opfordrer vi alle vores kunder til at tjekke deres varer inden de skriver under når de modtager varen fra transport firmaet. E-baderum.dk tager ingen ansvar for varer som er beskadiggjort under transporten til bestemmelsesstedet. Det er Deres ansvar at tjekke om varen er kommet til skade under transporten. Hvis De opdager at varen er defekt efter De har skrevet under, er det ikke muligt at refundere varen eller få tilbagebetaling for dette produkt. Derfor er det meget vigtigt at anmelde en evt. beskadiget vare(r) til chaufføren/posthuset (for postopkrævning). Chaufføren vil notere at varen er beskadiget under transporten.
Bagefter er det også vigtigt at De giver os besked om at varen er defekt. Og hvis det er muligt tag venligst et billede og send det til vores e-mail adresse. Deres rettigheder vil ikke blive berørt for denne handling .
- Forsendelse og Levering:
E-baderum.dk tilbyder fri forsendelse for alle betalte og bekræftede ordrer inden for hele Skandinavien. Deres vare(r) vil blive sendt via en registreret service ved hjælp af UPS. Når Deres ordre er sendt vil Deres ordre status blive ændret til "Sendt" og en automatisk e-mail vil blive sendt til Dem som giver Dem oplysninger om et UPS tracking nummer og et direkte link til UPS hjemmeside til at følge Deres forsendelse. Ved normale tilstande vil De modtage Deres varer indenfor 3-5 arbejdsdage. Hvis De ikke modtager Deres varer og/eller De ikke er i stand til at finde Deres leverings proces; Kontakt da os ved at bruge detaljerne nedenfor.
E-baderum.dk
36 Beaumont Place
Isleworth
Middlesex
TW7 7LB
UK
Tel:+44 7545 8333 00 (man.-løredag kl.9-16)
info@e-baderum.dk |
Hvis der af en eller anden årsag går mere end 14 dage med Deres levering fra datoen vi har modtaget Deres ordre, vil De blive informeret. De får muligheden for at annullere ordren og få fuld tilbagebetaling.
Der kan ske forsinkelser af levering af varer i Danmark og Sverige, det har at noget gøre med kundens bopæl. Hvis personen bor et fjernt sted kan dette påvirke leveringstiden fra UPS side.
- Prisgaranti:
E-baderum.dk bekræfter at den pris De ser på vores hjemmeside for hvert enkelt produkt er den pris som De kommer til at betale. E-baderum.dk vil ikke tilføje nogen ekstra ekspeditionsgebyrer hvis De betaler med et hvilket som helst Kreditkort som vi understøtter.
- Forbehold:
E-baderum.dk tager forbehold for trykfejl, udsolgte, udgåede varer, specifikationsændringer og lignende.
Nogle af vores produkter er vist på forskellige billeder som kan fravige fra de reelle produkter. Disse produkter er kun til internt brug og kan skille sig ud fra de aktuelle produkter. Pga. store forespørgsler kan der være ændringer i modellerne. Ved væsentlige ændringer, som pris eller model, vil vi kontakte Dem, inden ordren gennemføres for at bekræfte, om De stadig ønsker at gennemføre handlen.
Der kan f. eks forekomme ændringer af rækkefølgen af horisontale rør på håndklæderadiatorer. Men dimensionerne vil altid være som vist på Web-siden.
- Kundeservice:
E-baderum.dk vil svare på en hvilken som helst forespørgsel De har før eller efter Deres ordre er placeret indenfor 2 arbejdsdage.
- Sikkerhed:
På visse områder på denne hjemmeside vil vi bede Dem om at sende os Deres personlige oplysninger som vil blive opholdt fortroligt såsom Deres navn, adresse og kreditkort oplysninger. Sådanne personlige informationer vil der kun blive bedt om af vores sikkerheds sider og vil kun blive overført ved brug af 128-bit kryptering. Disse oplysninger vil kun blive brugt til behandling af Deres ordre og vil ikke blive delt eller oplyst til en tredjeperson.
- Transaktions Sikkerhed:
Alle personlige forbruger oplysninger hentet på denne side vil kun blive brugt til at fuldføre transaktionen. Transaktions informationer vil blive overført til vores betaling partner https://www.cardstream.com ved hjælp af 128-bit SSL kryptering.
- Hjemmeside Sikkerhed:
Al data som bliver udvekslet mellem Deres browser og vores sikkerheds server er krypteret ved hjælp af en 128-bit nøgle kryptering. De sider som beder Dem om disse personlige oplysninger vil komme til Dem igennem vores sikkerheds server, og de vil have vores GeoTrust sikkerheds serverlogo (På bunden af siden til venstre). De kan checke at De ser siden igennem vores sikkerheds server ved at se på Deres browsers adresselinie. Adressen er http://www.e-baderum.dk . Hvis De bruger Netscape eller Internet Explorer vil disse browsers vise en hængelås ikon i deres statuslinie.
- Betalings Betingelser:
Hos E-baderum.dk er det muligt at betale med VisakortDankort, Eurocard/Mastercard, Visa Electron og Amerikan Express. E-baderum.dk har ikke mulighed for at forhøje det beløb, du har godkendt, og vi kan ikke se de oplysninger, du har indtastet.
Deres Kredit/Debit kort vil blive debiteret når vi har modtaget Deres ordre og varerne er klar til forsendelse.
- Betaling og Transaktions meddelelse/kvittering:
Efter De med succes har forelagt Deres betaling, vil en automatisk e-mail blive sendt til Dem som bekræfter transaktions detaljer såsom: Autorisationskode, den nøjagtige debiterede mængde, dato og tid af transaktionen, Deres ordre/faktura nummer, en unik transaktions identitets nummer, vores kontakt detaljer, e-mail adresse og vores hjemmeside URL. De skal printe og beholde en kopi af denne e-mail for Deres regnskab.
- Ordre Accept og Behandling:
En automatisk e-mail vil blive sendt få minutter efter De forelægger Deres ordre med en unik ordre nummer og ordre detaljer. De kan se disse detaljer og Deres faktura på et hvilket som helst tidspunkt ved at logge ind på Deres konto. En faktura vil også blive sendt sammen med Deres forsendelse. Vær venlig at gemme e-mailen og fakturaen for fremtidige efterspørgsler og garanti formål.
- Virksomheds information og oplysning til kortholder:
www.e-baderum.dk er en online detailforretning for HAANDKLAEDERADIATOR DK. Transaktionen for købet som de har gjort på vores hjemmeside vil fremgå på Deres bank/kreditkort kontoudskrift som " HAANDKLAEDERADIATOR. DK"
- Annullering:
Hvis De ønsker at annullere Deres ordre kan De gøre dette ved at sende os en e-mail med Deres ordrenummer. Hvis Deres ordre er i "Betalings" status og varen ikke er sendt, vil Deres ordre blive annulleret med det samme. De vil få Deres fulde beløb tilbagebetalt. Der er ingen administrations eller annullerings omkostninger forbundet med dette.
- Garanti:
I henhold til den danske købelov har du 5 års reklamationsret på alle varer. Reklamationsretten gælder fra den dag du fysisk modtager varen. Der gives 2års fabriks garanti for radiatorernes ydere belægning.
- Fejlkøb/ Returret:
Hvis du har fortrudt et køb, eller lever varen ikke op til dine forventninger, yder vi naturligvis 14 dages fuld returret. Varen skal dog returneres i original emballage i en sådan stand, at den kan videre sælges. Varen returneres for købers regning og risiko. Klik her for kontakt og returadresse.
Der er 14 dages returret, som løber fra modtagelsesdatoen. Inden varen sendes retur, skal køber kontakte sælger pr. mail, med oplysninger om varens navn, samt købers fulde navn og kontooplysninger. Er den tilbagesendte vare stadig i ubrudt emballage, returneres pengene hurtigst muligt ind på købers konto.
Vi opfordrer alle vores kunder til at tjekke Deres varer inden de skriver under, når de modtager varen fra UPS. E-baderum.dk tager ingen ansvar for varer som er beskadiggjort under transport der ikke er anmeldt på bestemmelsesstedet.
- Fejllevering og defekte varer:
Skulle der imod forventning blive fremsendt en forkert eller defekt vare, bedes De orientere os hurtigst muligt samt oplyse hvori fejlen/defekten består. Dette skal ske pr e-mail.
- Speciel En Gros Pris:
Hvis personer eller firmaer bestiller 5 eller flere varer, speciel en gros og nedsat pris gives. Speciel prisen gives ud fra varens type og mål. Hvis De er interesseret i sådan et køb er De velkommen til at kontakte os pr. e-mail info@e-baderum.dk
|
|
|
 |
|
 |
|
